Reservas, Cancelaciones y Reembolsos
Última actualización: Septiembre 2026
- Accede a tu perfil de usuario en la plataforma.
- Selecciona la modalidad contratada (sesión individual o pack) y la sede disponible.
- Elige fecha y hora entre las disponibles mostradas en el sistema.
- Confirma la reserva. Recibirás la confirmación a través de la plataforma y, si procede, por correo electrónico.
El cliente puede cancelar una sesión reservada sin penalización cuando lo haga con la antelación que se indique a continuación, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores reconozca:
- Cancelaciones con al menos 24 horas de antelación a la hora reservada: sin penalización; la sesión computa como disponible en su pack.
- Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación: la sesión reservada podrá contabilizarse como consumida, salvo causa justificada o causa de fuerza mayor.
Las presentes antelaciones están sujetas a la revisión final del régimen concreto aplicable [POR COMPLETAR]. Cualquier limitación se interpretará conforme a los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
La no presentación a una sesión reservada sin cancelación previa conforme al apartado anterior podrá implicar que la sesión se contabilice como consumida, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
Si VLAZSPORT S.L. se viera obligada a cancelar o modificar una reserva por causas organizativas o de fuerza mayor, ofrecerá al cliente una alternativa de fecha y hora. Si no fuera posible acordar una alternativa, el cliente tendrá derecho a la reposición de la sesión o, en su defecto, al reembolso de la parte proporcional no prestada.
El cliente podrá modificar la fecha u hora de su reserva a través de la plataforma, con la misma antelación que la prevista para la cancelación, sujeto a la disponibilidad del sistema.
Los reembolsos que procedan se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto con el cliente, y en un plazo máximo de 14 días naturales desde el reconocimiento del derecho al reembolso.
La pérdida de una sesión por cancelación tardía o no presentación no extingue por sí sola el derecho del consumidor a exigir el cumplimiento del contrato o, en su caso, los reembolsos que legalmente procedan. Esta política no pretende excluir derechos legalmente reconocidos al consumidor.
- Las sesiones integradas en un pack tienen una validez de 3 meses desde la fecha de compra.
- La no utilización de sesiones dentro del plazo no genera, por sí sola, un derecho a reembolso, sin perjuicio del derecho de desistimiento y de los derechos del consumidor.
- Las sesiones de un pack no son transferibles a terceros sin autorización de VLAZSPORT S.L.
Validez concreta de los packs y condiciones específicas de caducidad: revisar y completar [POR COMPLETAR] según la política comercial definitiva.
Para gestionar reservas, cancelaciones o reembolsos, contacta con VLAZSPORT S.L. en germanpaesano@vlazsport.es o en el teléfono +34 624 079 025.